O Sebrae Aqui de Roseira foi reconhecido em nível estadual ao conquistar 100% de desempenho em todos os critérios de avaliação do Prêmio Cliente Oculto. A premiação foi entregue nesta segunda-feira (24), em Campinas, durante o Encontro Estadual de Agentes e Gestores do Sebrae Aqui 2025, realizado no Expo D. Pedro, com a participação de representantes de diversas cidades paulistas. A Prefeitura de Roseiral foi representada pelo diretor de imprensa e agente do sebrae de Roseira, Francisco Gardel e pelo diretor de finanças, Luiz Carlos Rodrigues.

A metodologia de “cliente oculto” consiste em visitas sigilosas de avaliadores que se passam por empreendedores em busca de orientação. Eles analisam todo o processo de atendimento, desde o primeiro contato até o encerramento da demanda, verificando a qualidade das informações, a postura da equipe, a capacidade de solucionar problemas e o acolhimento ao cidadão.

Com a nota máxima em todos os quesitos, o Sebrae de Roseira passa a figurar entre as unidades de referência no Estado em qualidade de atendimento aos empreendedores. Para o município, o reconhecimento reforça o trabalho conjunto com o Sebrae no incentivo à abertura de novos negócios, no apoio às empresas já instaladas e no fortalecimento do desenvolvimento econômico local.

O Encontro Estadual de Agentes e Gestores do Sebrae Aqui 2025 ocorreu das 8h às 18h e contou com cerimônia de premiação, painéis sobre melhoria contínua, integração, formação, inteligência coletiva, além de palestra principal e espaço para troca de experiências entre os municípios participantes.